to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15'te Hızlı Pil Tükenmesi Ve Kamera Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor
16 Nisan’da Adana Optimum Gürgençler mağazasından aldığım iPhone 15 cihazımda, ilk haftadan itibaren pil sağlığı çok hızlı bir şekilde azalmaya başladı. Şu anda cihazı alalı sadece 7 ay olmasına rağmen maksimum pil kapasitesi %88’e düştü. Üstelik bu düşüş, telefonu çok dikkatli kullanmama rağmen gerçekleşti. 24.10.2025 tarihinde teknik servise başvurduğumda pil kapasitesi %91’di ve bana bunun normal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi.
Ayrıca, cihazın kamerasında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Fotoğraflar hem bulanık hem de yamuk çıkıyor. Eski telefonum iPhone 13’e kıyasla iPhone 15’in kamerası çok daha kötü. Kamera sorunuyla ilgili olarak da mağazaya danıştığımda, cihazda hiçbir sorun olmadığı belirtildi ve yine yardımcı olunmadı.
Telefonum halen 2 yıllık garanti kapsamında ve yaklaşık 54 bin tl ödeyerek satın aldım. Pil kapasitesindeki hızlı düşüş ve kamera kalitesindeki sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
16 Nisan 2025 tarihinde Adana Optimum Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazımda, ilk aydan itibaren pil maksimum kapasitesinin hızla düştüğünü fark ettim. 24 Ekim 2025 tarihinde pil kapasitem %91’e geriledi ve bu durumu mağazaya ilettim. Ancak bana bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ise pil kapasitem %88’e düştü. Cihazın 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, pil değişiminin ücretli yapılacağı belirtildi. Ben bu garantiyi boşuna yaptırmadım ve kullanıcı hatası olmadığını özellikle vurgulamak isterim; cihazı çok dikkatli kullanıyorum, şarjda ısınmamasına özen gösteriyorum. Eski iPhone 13 cihazım üç yıldır %93 kapasitede çalışırken, yeni aldığım iPhone 15’in 7 ayda %12 kapasite kaybetmesi kabul edilemez. Ayrıca, cihazın kamerasında da sürekli olarak bulanık ve yamuk gösterme problemi yaşıyorum. İPhone 13’e göre çok daha kötü bir performans sergiliyor. Satın alma bedeli olarak 54.000 TL ödedim. Faturam e-posta üzerinden gönderildi ve gerekmediği söylendi. Ben öğrenciyim ve seneye üniversiteye başlayacağım, bu süreçte herhangi bir sorun yaşamak istemiyorum. Teknik servis işlemleri için cihazı M1’e götürmem gerektiği söylendi ancak orası bana oldukça uzak ve ulaşım imkanım yok. Bu durum da mağduriyetimi artırıyor. Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturdum ancak dikkate alınmadı. Cihazımın ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Pilin bu kadar kısa sürede bu seviyede kapasite kaybetmesi ve kamera sorunları kesinlikle kabul edilemez.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
