to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 16 Pro Max'te Kamera Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği
20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 16 Pro Max model telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 3 gün sonra kurulum için mağazaya gittiğimde, ilgilenilmedi ve evde kendim kurmam söylendi. Kurulumu evde yaptım ancak kamerada ciddi bir sorunla karşılaştım; tüm uygulamalarda kamera açılınca hata veriyor ve ardından ekran siyah oluyor.
Bu nedenle telefonu servise götürdüm, ancak bir gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve sorunum çözülmedi. Yaklaşık bir haftadır mağazaya gidiyorum fakat hiçbir çözüm sunulmadı. 134.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 20.000 TL kasko yaptırdım; ancak kasko kapsamında da herhangi bir işlem başlatılmadı ya da çözüm üretilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağaza ve servis tarafından mağdur edildim.
Kamera sorununun giderilmediği ve mağazadan çözüm alamadığım için, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
Aradım konuştum hatta bir hafta boyunca bayiye gittim geldim benim şikayetimi dinlemiyorlar kendileri konuşup duruyorlar Ankamall Gürgençler yetkili servisi beni rezil ettiler bir haftadır ve sorunuma çözüm bulmuyorlar beni oylalıyorlar bekletiyorlar Apple hiç yakışmadı ve gürgençlerede
