to read complaints and reviews, or file yours. 
13.06.2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Apple Watch Seri 10 satın aldım. Ayrıca ürüne bir yıllık kasko için yaklaşık 4.000 TL daha ödedim. Ürünü ilk aldığım andan itibaren hoparlöründe cızırtı ve ses kısıklığı gibi ciddi bir sorun yaşadım. Bu nedenle toplamda dört kez değişim yapıldı; her seferinde aynı sorun tekrar etti ve hiçbir cihazda kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Her değişimde mağaza sadece ürün değişimi sundu, iade talebimi ise 14 günlük yasal süreyi geçtiğim gerekçesiyle reddetti. Apple yetkili servisine de başvurdum ve oradan da Gürgençler’den ücret iadesi talep etmem gerektiği söylendi. Ancak Gürgençler mağazası bu konuda yardımcı olmadı. Son olarak, 01.09.2025 tarihinde cihazı tekrar değişim için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 2,5 aydır sürekli mağazaya gidip gelmek ve aynı sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
Ürünün kronik bir arızası olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, bana sadece değişim seçeneği sunulması ve iade hakkım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri numaram: 73622551 (emin değilim), teknik servis takip numaram: S0000022972’dir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Ağustos’ta Adana Optimum Gürgençler mağazasından aldığım Apple Watch 10 cihazım için yapılan elektronik alet kaskosu kapsamında, kırılma nedeniyle cihazımı Real M1 AVM Adana Gürgençler şubesine teslim ettim. Satış sırasında, kasko poliçesinin kırılma ve çalınmaya karşı 1 defaya mahsus ücretsiz de...
13 Ağustos 2025 tarihinde Gürgençler Panora şubesinden Apple Watch 10 satın aldım. Satıcıya kaç kez taksit istediğimi özellikle belirtmeme ve kendisinin de bunu onaylamasına rağmen, işlem taksitli olarak yapılmamış. Bunun üzerine 15 Ağustos 2025 tarihinde işlemi iptal edip tekrar taksitli çekim yapt...
10.07.2025 tarihinde Piazza Avm Gürgençler mağazasından satın aldığım Apple Airpods 4 kulaklıkta, ilk kullanımdan itibaren sağ kulaklıkta cızırtı, bağlantı sorunları ve konuşma sırasında iki tarafta da ses kopmaları yaşadım. Ürünü aldıktan 4 gün sonra mağazaya giderek teknik servisle görüştüm, bazı ...
Gürgençler Online Mağazasından Sipariş Ettiğim Ürün Teslim Edilmiyor ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor 12 Şubat 2025 tarihinde Gürgençler Online Mağazası üzerinden Apple Watch 10 sipariş verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak, 14 Şubat’ta siparişimin durumunu kontrol ettiğimde kargo te...
18.08.25 tarihinde Bodrum Gürgençler Apple mağazasından yaklaşık 17.000 TL’ye aldığım Apple Watch 10’u, şarjı olmadığı için hemen kuramadım ve hediye olarak Ankara’ya gönderdim. 19.08.25’te Ankara’da kurulumu yapılmaya çalışılırken saatin dokunmatiğinin çalışmadığı ve cihazın takılıp geç tepki verdi...
Yorumlar