İPhone 14 Pro Max Kamera Sorunu Güncelleme Sonrası Ücretsiz Yazılım Düzeltmesi Talebi

İPhone 14 Pro Max cihazımda son güncellemeden sonra kamera tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrası kamera açılmıyor ve sorun için yazılım kaynaklı deniliyor. Yani cihazın donanımından ya da benim kullanım hatamdan kaynaklanmayan, güncelleme sonrası ortaya çıkan bir problem olduğu belirtiliyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bulmak için Gürgençler yetkili servise başvurdum. Cihazımın garantisinin 15 Temmuz itibarıyla bittiği, bu nedenle destek kapsamı dışında olduğu söylendi. Ardından bu yazılım kaynaklı olduğu söylenen sorun için benden yalnızca güncelleme / reset işlemi yapılması karşılığında 1000 TL ücret talep edildi. Ne donanımsal bir tamir ne parça değişimi olmamasına rağmen, sadece yazılımsal müdahale için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Cihazı 2,5 senedir kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir kamera sorunum olmadı ve kullanım kaynaklı herhangi bir hasar da söz konusu değil. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bir yazılım hatasının kullanıcıya mal edilip ücretli işlem yapılmak istenmesini adil bulmuyorum. Kullanıcı hatası olmayan, firmanın yayınladığı güncelleme sonrası oluşan bu sorun için benden ücret talep edilmeden, yazılımsal problemin giderilmesini ve kameramın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.