Gürgençler’in Yanıltıcı Poliçe Uygulaması Ve Kartıma Yapılan Haksız Taksit Çekimleri

Gürgençler bayilerinden temmuz ve eylül aylarında ticari kredi kartımla iki adet telefon satın aldım. BDDK kararı ile ticari kartlara telefon alımlarında üç taksite kadar imkan varken, Gürgençler taksiti kendi sistemlerinden yapıp para kartımdan bloke edilmiyormuş gibi göstererek zorunlu poliçe şartı koydu. Poliçe yaptırmazsam taksit yapamayacaklarını söyleyerek poliçeyi yanlış ve yanıltıcı bilgilerle pazarladılar.

Temmuz ayında yapılan poliçeyi temmuzda, eylülde yapılan poliçeyi ise eylülde iptal ettirdim. Ancak poliçeleri iptal ettirmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Temmuz ayında iptal edilmiş bir poliçenin taksitleri yaklaşık iki aydır kartımdan çekilmeye devam ediyor ve şu an itibarıyla yaklaşık 40.000 TL tutarında bir mağduriyet söz konusu.

Gürgençler’i aradığımda “ilgileniyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum, mağazaya gittiğimde ise taksitleri iptal etmekle tehdit ediyorlar. Hem BDDK kararına aykırı şekilde müşteriyi poliçeye zorlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını, hem de iptal ettiğim poliçelere ait, tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.