İptal Edilen Akıllı Telefon Siparişlerimin İadesi Ve Açıklama Talebi

4 Eylül’de Gürgençler Bodrum Oasis şubesinden iPhone 17 satın aldım, 115.650 TL’lik ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Ertesi gün, 5 Eylül’de ürünü almaktan vazgeçtim ve mağaza üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. İptale rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme iadesi yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde net bir yanıt alamadım, sadece ürün kargoya verilip teslim alınmadığında iade sürecini başlatacaklarını söylediklerini belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatmadı.

Aynı ürünü, ilk siparişi iptal ettiğim için bu kez İstanbul adresime teslim edilmek üzere tekrar satın aldım ve bu defa 4 Eylül’de kredi kartı ile tek çekim 117.999 TL ödedim. Ürün kolay gelsin kargo firmasına verildi ve teslimat saati tarafıma bildirildi. Tam teslimat beklerken siparişimin bir anda iptal edildiğine dair bilgi aldım. Kargo firmasını aradığımda iptalin Gürgençler tarafından yapıldığını ve kendilerinin bu konuda hiçbir işlem yapamayacağını söylediler. Gürgençler müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptalin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kredi kartı iademin ne zaman gerçekleşeceği konusunda da bilgi verilemedi. Bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımamış durumda.

Sonuç olarak, hem havale ile ödediğim 115.650 TL’nin hem de kredi kartıyla ödediğim 117.999 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, her iki siparişin iptal ve iade sürecine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.