Gürgençler Söz Verilen Takas Bedelinin Değişmesi Ve Müşterinin Aldatıldığını Hissetmesi

Karaman’dan Konya Kent Plaza’daki Gürgençler mağazasına özellikle alışveriş için geldim. İlk olarak iPhone’um için Type-C kablosu almak için bu mağazaya uğradım ve mağaza ile bu şekilde tanıştım. Daha ilk günden çalışanların son derece ası suratlı ve ilgisiz olduğunu fark ettim, buna rağmen alışverişimi yaptım.

Bu süreçte yeni bir Macbook Air m4 almayı düşündüğümü, elimdeki eski model Macbook’u da takasa vermek istediğimi belirttim. Eski cihazım için hesaplama yaptılar ve bana en az 3.500 TL verebileceklerini, ayrıca 6.000 TL ek kampanya kazanacağımı, bu tutarın da yeni alacağım Macbook Air m4’ün fiyatından düşeceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek Karaman’a döndüm, planımı buna göre yaptım ve yaklaşık üç hafta sonra laptopumla birlikte tekrar Konya’ya geldim.

Bu süre içinde yeni cihazın fiyatına zam gelmesine rağmen, verilen sözlere güvendiğim için bunu önemsemedim. Ancak mağazaya girip takas için geldiğimi söylediğim anda çalışanların tavrı bir anda değişti, sanki benimle ilgilenmek istemiyorlarmış gibi davrandılar. Cihazıma isteksizce baktılar ve bu kez sadece 2.500 TL verebileceklerini, ayrıca hiçbir ek kampanya uygulanamayacağını söylediler. Başta söylenenle sonrasında yapılan arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu firmadan dürüst, şeffaf ve tutarlı davranmalarını; müşterilere verdikleri sözlerin arkasında durmalarını istiyorum. İnsanların şehir değiştirip zaman ve para harcayarak geldiği bir süreçte bu şekilde yanıltılmasını kabul etmiyorum ve bu tür uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.