Yemeksepeti Market’te Patlak Ürün Teslimatı Ve Geri Ödeme İhmalı

11 Ekim 2026 saat 09.32’de Yemeksepeti Market üzerinden Etimesgut/Ankara bölgesine bir sipariş verdim. Teslime gelen ürünlerin bazıları patlak olduğu için siparişi teslim almadım. Buna rağmen kurye, el terminalinden siparişi teslim edilmiş gibi işaretlemiş ve ücret kartımdan çekilmiş görünüyor.

Uygulama üzerinden canlı destek hattına ulaşamıyorum, sadece robot asistan ile yazışabiliyorum. Robot, “24 saat içinde arayacağız” demesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Uygulamada “Taleplerim” kısmına girdiğimde ise sorunumun çözüldüğü yazıyor fakat aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Hem hatalı ve patlak ürünleri teslim almadığım halde ücretin alınması hem de süreç içinde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim. İlgili sipariş için, siparişi teslim almadığım dikkate alınarak ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi CİMER’e taşıyacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.