Apple Telefon Pil Değişimi Garantisi Reddedildi

Bugün yaklaşık saat 12.00 civarında Ankara Ankamall’de bulunan Gürgençler mağazasına, pil sağlığı %79’a düşen ve “pil sağlığınız önemli ölçüde azaldı, servis gerekir” uyarısı veren iPhone 13 cihazım için gittim. Cihazımın Apple sınırlı garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, telefonu kendi cihazlarına bağladıklarında herhangi bir sorun görünmediğini, bu nedenle garanti kapsamında pil değişimi yapılamayacağını söylediler.

Mağaza yetkilileri, istersem bataryayı yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini belirtti. Telefonum pil sağlığı ekranında açıkça uyarı verirken ve maksimum kapasite %79’a düşmüşken, garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmaması bana göre kabul edilebilir değil. Apple’ın sunduğu garantinin bu tür durumlarda devreye girmesini, batarya tamamen şişip ciddi bir güvenlik riski oluşturduktan sonra değil, uyarı aşamasında çözüm sunmasını bekliyorum.

Gürgençler gibi kurumsal bir firmanın bu konuda bana yardımcı olmasını, cihazımın mevcut garantisi kapsamında pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.