to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler Gaziantep mağazasından Şubat 2025’te iPhone 15 aldım ve birlikte 2 yıllık kasko yaptırdım. Nisan 2026’da telefonum kırıldı ve ben kaskonun 2 yıl boyunca bu tür fiziksel hasarları karşılayacağını düşünerek mağazaya başvurdum. Ancak mağaza teknik servisindeki yetkililer ve mağaza müdürü, kaskonun fiziksel hasarı sadece 1 yıl karşıladığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kaskoyu yaptırırken 2 yıl denilip fiziksel hasarın 1 yıl, başka risklerin 2 yıl olması gibi ayrı ayrı bir detay özellikle vurgulansaydı, bunu net şekilde anlar ve ona göre karar verirdim. 2 yıl kasko satılıp kritik bir teminatın 1 yıl ile sınırlı olmasının ve bunun müşteri gözünde yeterince açık ifade edilmemesinin oldukça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Hatta kendilerine, bu konuda yardımcı olmaları halinde yeni alacağım telefona da yine kasko yaptıracağımı söylememe rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.
Telefonumun kasko kapsamında değerlendirilerek onarılmasını ya da mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda, satış anında oluşturulan beklentinin ve 2 yıllık kasko ifadesinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gürgençler Adana mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazım için Fibasigorta üzerinden 8.000 TL tutarında kasko yaptırdım. Cihazım 3 hafta önce ekran ve kamera kırılması nedeniyle hasar gördü. Hasarın ardından mağaza çalışanı tarafından bana %70 oranında para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu ...
11.01.2025 tarihinde Piazza Gürgençler şubesinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren aşırı ısınma ve pil sağlığıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı sadece bir kez şarj etmeme rağmen pil sağlığı hızla düştü ve teknik servise başvurduğumda herhangi bir ...
11.01.2025 tarihinde Piazza Gürgençler şubesinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana aşırı ısınma ve pil sağlığı sorunları yaşamaya başladım. Sadece bir kez şarj etmeme rağmen pil sağlığı hızla düştü. Teknik servise başvurduğumda herhangi bir sorun olmadığını, sor...
17.03.2026 tarihinde kaskolu iPhone 16 Pro 250 GB telefonumu, 3 kattan düşmesi sonucu oluşan hasar nedeniyle İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Gürgençler şubesine teslim ettim. Cihazım kaskolu olmasına rağmen Gürgençler beni arayarak telefonun yapılacağı ve bunun için 16.850 TL ödeme yapmam gerektiğ...
11.04.2025 tarihinde Gürgençler Cepa şubesinden iPhone 15 satın aldım. Ancak telefonu aldığım günden bu yana çeşitli sorunlarla karşılaştım. Telefonun şarjı çok hızlı tükeniyor ve kamerası zaman zaman tamamen siyah ekran vererek görüntü alamıyor. 12.05.2025 tarihinde telefon şarjdayken ekranı bir an...
Yorumlar