Guess Çantamın Askısı Sürekli Çıkıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

13 Şubat’ta Ankamall Guess mağazasından aldığım çantanın askıları, neredeyse her kullanımda kendi kendine çıkıyor. Çantaya yük binmesiyle ilgili bir durum değil, içine çok az eşya koysam bile askının kıstırma yeri açılıyor ve askı yerinden çıkıyor. Yeni ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzüyor, bu şekilde çantayı güvenle kullanamıyorum.

Mağazayla görüştüğümde ürünü getirmemi, servise gönderebileceklerini ama daha önce de benzer şekilde gönderilen çantalarda bir çözüm çıkmadığını, belki birkaç kez gönderdikten sonra çözüm bulunabileceğini söylediler. Henüz yarın tekrar götürüp göndereceğim ama bu yaklaşım da açıkçası güven vermiyor, çünkü sorun bu haliyle çantayı kullanılamaz hale getiriyor.

Ben bu çanta için kalıcı bir onarım yapılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağdur edilmeden, sorunun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.