Guess İade Edememe Sorunu

25 Aralık 2025 tarihinde Guess Mall of mağazasından bu çantayı aldım. Çantayı aldıktan hemen sonra takarken askısında sürekli kopmalar olduğunu olduğunu fark ettim. Aynı mağazaya gidip 1 ay sonra durumu anlattım fakat çantaya bakarak herhangi bir sorun olmadığını belirtip bana iade ettiler. Akabinde kopmalar devam etti mağazaya 2. Gidişimde " çanta daha yeni biraz daha şans verin çantanıza " denilerek alaycı bir tavır sergilendi. En son noktada 3. Kez 28.06.2026 tarihinde net bir tavırla çantayı vermek istediğimi kullanamadığımı ilettim. Çantayı incelemeye alıp 2 hafta içinde döneceklerini bildirdiler. İnceleme kağıdı bendedir sonra kimse geri aramadı ve ben 22 temmuzda kendim gidip çantamı sorduğumda yani yaklaşık 1 ay sonra bana " çantanızda sorun yok incelendi olumsuz ret cevabı alındı dendi" çanta tekrar bana verildi çantayı 1 saat kullandım başka bir mağazada koptu askısı tekrar gittim Guess mağazasına Şeyda hanıma bakın hanımefendi bu sürekli kopuyor bu 4. Gelişim lütfen askısını değişin dedim zar zor tekrar incelemeye alıp size yarın döneceğiz dediler ama aradan günler haftalar geçti yine kimse aramadı. Ben bugün yani 30 Temmuz tarihinde gidip sorduğumda yine bana çantanız incelenmiş sorun yok dediler. Bir türlü çantanın koptuğuna inandıramadım ve şeyda hanımın kötü ve alaycı tavırlarıyla karşılandım. Bugün tam 1 saat boyunca çantayı takarak AVM de gezdim ve videoda gözüktüğü gini çanta yine koptu. Ama ben 1 saat boyunca Guess markasını inandırmak için video çekmek zorunda kaldım. Toplamda 7 aylık sürenin 2 ayı çantam mağazanızda kaldı ben sormasam kimse arayıp sormadı. Bir sorun olunca telefondan kaydınız çıkıyor diyen de sizsiniz. 7 ayda beni tam 5 kez mağazanıza getirip yalvarttınız çantada sorun olduğunu bir türlü kabul etmeyip yanlış inceleme yaptınız. Şimdi bana slip yok diye para iadesi yapmıyor aynı rakama hediye çeki vermek istiyorsunuz 7 ayda ben yeni bir çanta alamıyorum aynı parayla beni aylardır binbir bahane ile oyalayıp geri yolluyorsunuz bu çanta 2 kere incelemeye geldi ve yanlış incelediniz sizin hatanız yüzünden hem maddi hem manevi zararım var 7 aydır sizi çantanın kusurlu olduğuna inandırmaya çalıştım üstelik bana ne bir yeni çanta istediğim şekilde ne de ücret iadesi yapamıyorsunuz. Bu mu sizin global marka anlayışınız bu mu müşteri memnuniyeti acilen ücret iademi istiyorum sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim haklarımı arayacağım.