Guess Ayakkabısının Büyük Kalıbı Yara Oluşturdu, Değişim Reddedildi

Guess Marmara Forum mağazasından 24’ünde hediye olarak yaklaşık 6.000 TL’ye bir ayakkabı alındı. Normalde 37 numara giymeme rağmen bu ayakkabıyı ilk kez giydiğimde kalıbının çok büyük olduğunu fark ettim. Ayağımdan çıkacak gibi oynadığı için yürürken topuğum vuruldu ve ayağımda yara oluştu. Ürünün internet yorumlarına baktığımda da birçok kişinin kalıbın büyük olmasından şikayetçi olduğunu gördüm.

Bugün saat 21.00 civarında ayakkabıyı değişim için Marmara Forum Guess mağazasına götürdüm. Kasada alınan telefon numarası ve isim–soy isim üzerinden işlem yapılabileceğini ilettim. Ancak mağaza görevlileri bu ayakkabıyı bu şekilde nasıl satacaklarını söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Siz bu ayakkabıyı satamazsanız ben de bu şekilde giyemiyorum, o zaman satışta 1 numara büyük kalıp olduğu özellikle belirtilmeliydi.

Ayakkabının kalıbı ciddi anlamda büyük ve tek giyişimde ayağımı yara yapacak kadar sorun yaşadım. Guess’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu ayakkabının numara değişimini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.