to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İade Politikası Nedeniyle İade Talebim Kabul Edilmedi
Guess İstanbul Bakırköy Marmara Forum mağazasından 03.05.2026 tarihinde saat 21:22’de hediye olarak bir çanta satın aldım. Çanta hediye edildiği kişi tarafından beğenilmediği için iade etmek istedim. Kasada, ürünlerin sadece aynı gün içinde iade alınabildiği bilgisi tarafıma söylenmişti.
Ben ise ürünü 14.05.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden kısa bir süre sonra, hiçbir şekilde kullanılmamış, kendi ambalaj paketi, fişi ve ürün etiketi üzerinde olacak şekilde mağazaya geri götürdüm. Ürünün tüm koşulları iade edilmeye uygun olmasına rağmen, yalnızca “sadece aynı gün iade alıyoruz” denilerek iade talebim kabul edilmedi.
Ürünü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim için, ürünü iade alarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun da gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Nur T., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
