Yeni Televizyon Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Grundig 55 GQ 950A model televizyonu yaklaşık üç hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra sorunlu olduğu ortaya çıktı ve televizyonu teslimden dört gün sonra Arçelik servisine alıp götürdü. Biz en başından beri yeni alınmış bir ürünün tamir edilmesini değil, sıfır ürünle değişimini talep ettik.

İlk aşamada tamir edilip geri getirileceği söylense de ısrarımız üzerine sıfır ürün verileceği kabul edildi. Ancak bu kabul edilmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ yeni televizyon tarafıma teslim edilmedi. Sultangazi Arçelik servisini 0212 668 32 32 numaralı telefondan defalarca, en az on kez aramama rağmen net bir çözüm ve teslim tarihi alamadım.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre tarafıma teslim edilememesinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok şikayetçiyim. Sıfır ürün değişimi talebim zaten kabul edilmiş olmasına rağmen, bu sürecin daha fazla uzatılmadan, Grundig marka 55 GQ 950A televizyonumun sıfır ürün olarak acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.