to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Bağlantı Sorunu Ve Değişim Gecikmesi
Teknosa’dan 20.01.2021 tarihinde aldığım Grundig 55 gq 950a model televizyon ertesi gün kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra Wi-Fi’ye bağlanma sorunu yaşamaya başladı. Kendi internet ağımıza bağlanmıyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servisi çağırdım, bana gösterdikleri şekilde bağlantı kurmam gerektiğini söylediler ancak sonraki günlerde aynı problem tekrar etti. Bunun üzerine ürünün değişeceği bilgisi verildi fakat yaklaşık 1,5 haftadır değişim ürünü teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir tarih söylenmiyor.
Grundig müşteri hizmetleri ürünü değiştireceklerini ifade etmesine rağmen ne zaman teslimat yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi paylaşmıyor. Talep Takibi numaram 5083***99’dur.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, beklemeden sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorun olduktan yaklaşık 5 yıl sonra bu ürünün ekran boyutu büyük olanını aldım. 4 ay boyunca rezil olacağım. Yeni ürün gönderilmedi. Bir ürün alırken genelde bu sitede araştırırım. Koç ailesi diye güvendik. Keşke almadan baksaymışım yazılanlara ve yorumlara