to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Vaadine Rağmen Yüksek Ücret Talebi Ve Olumsuz Hizmet
Beko markalı Grundig 12.004 BTU klimalarımızın ücretsiz montaj kapsamında olması gerekirken, Bekirdere Beko yetkili servisi 03.12.2025 tarihinde montaj için benden 15.000 TL + KDV, toplamda 18.000 TL tutarında ücret talep etti ve bu bedel üzerinden fatura kesti. Klimaların tesisat boruları zaten hazır olmasına rağmen yalnızca tek boru uçlarındaki kırıklar için kaynak yapılacağı söylendi ve bu işlem için de ayrıca ücret alınacağı belirtildi. Üstelik, hâlihazırda kullanmadığımız 5 metre bakır boru hakkımız olmasına rağmen bu hakkımız da dikkate alınmadı.
Duruma itiraz ettiğimde yetkili servis, “Yapacak bir şey yok, montaj ücreti almak zorundayız, isterseniz başka klimacı bulun.” şeklinde cevap verdi. Hem ücretsiz montaj vaadine hem de hazır tesisat şartına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını ve kullanılan üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, benden alınan 18.000 TL montaj ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu ücretle ilgili kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
