to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş numaram #9116605979.
Trendyol üzerinden 18.03.2024 tarihinde Satıcı Grundig Türkiye'den sipariş verdim. Öncelikle siparişimde bir dakika sonra daha alınmadan adres değişikliği yaptım. 20.03.2024 tarihinde siparişlerimden bir tanesi (Airfryer) adresime ulaştı. Diğer ürünümü incelediğimde Borusan Lojistik ile gönderildiğini ve adresin güncelleştirmeden önceki adres olduğunu gördüm. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ısrarla on kez (görüntü kayıtları mevcuttur) doğru adrese geleceği, yani güncel adrese İstanbul'a teslim edileceği söylendi. Ancak Grundig ile görüştüğümde ürünün Kayseri'ye, yani güncel olmayan adrese gittiğini ve ekstra bir işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Üç kez Grundig Türkiye, on kez de Trendyol müşteri desteği ile görüştüm ancak bir çözüm bulamadılar. İki şirket arasında bir koordinasyon eksikliği var. Grundig, ürünü beklememi ve almadığım takdirde iptal olacağını belirtiyor. Sorumsuzluk had safhada. Tek isteğim, yanlış adrese gönderilen televizyon ürünümün doğru olan adrese teslim edilmesi. Maalesef, bu iki büyük şirket birbirinden habersiz şekilde hareket ediyor ve kimse sorumluluğu üstlenmiyor.
Trendyol üzerinden 18.03.2024 tarihinde Satıcı Grundig Türkiye den sipariş verdim. Öncelikle siparişimde 1 dakika sonrasında daha alınmadan adres değişikliğinde bulunduk. 20.03.2024 Tarihinde siparişlerimden 1 tanesi (Airfrey) adresime ulaştı. Diğer ürünüme baktığımda Borusan Lojistik ile gönderildiğini gördüm, fakat adres farklı bir adres. (güncelleştirmeden önceki adres) Trendyol'a bağlandığımda ısrarla 10 kez (görüntü kayıtları mevcuttur) doğru adrese gelecektir ( Güncel adrese İstanbul'a) demektedirler. Grundig aradığımda ise Kayseri'ye (Güncel olmayan adrese) gitmekte olduğunu ekstra bir şey yapamayacaklarını dile getirdiler. 3 kere Grundig Türkiye 10 kerede Trendyol müşteri desteği ile görüştüm çözüm bulamadılar. Birbirlerinden haberi yok, Grundig ise ürünü bekleyin almayın iptal olur yapacak bir şeyimiz yok diyorlar. Sorumsuzluk diz boyu. Tek isteğim Yanlış adrese gönderilen TV ürünümü doğru olan adrese getirmelerini istiyorum Ve koskoca iki şirket birbirinden habersizce kimse sorumluluğu üstüne almayarak hareket ediyor.
Grundig Türkiye ile Trendyol lojistik sorunu, 2 firmada birbirinden bağımsız hareket ediyor. Sorunu bulup çözüm önerisi sunduğunda iki taraftan da bir dönüş alamadım 3 gündür siparişlerimle uğraşıyorum. Geri dönüş yok zaten Trendyol tarafında, Grundig tarafında ise 2-3 kez arandım sizi arayacaklar deniliyor sürekli. Beni çözüm bulmadan aramayın." Müşteri temsilcileri birbirinden farklı konuşuyorlar "ne yapacağımı bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım ve olayı takip edeceğim
Grundig Türkiye ile Trendyol lojistik sorunu, 2 firmada birbirinden bağımsız hareket ediyor. Sorunu bulup çözüm önerisi sunduğunda iki taraftan da bir dönüş alamadım 3 gündür siparişlerimle uğraşıyorum. Geri dönüş yok zaten Trendyol tarafında, Grundig tarafında ise 2-3 kez arandım sizi arayacaklar deniliyor sürekli. Beni çözüm bulmadan aramayın." Müşteri temsilcileri birbirinden farklı konuşuyorlar "ne yapacağımı bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım ve olayı takip edeceğim
14 Mart'ta Trendyol üzerinden televizyon siparişi verdim. Vermiş olduğum adrese gönderilmedi. Farklı bir adrese gönderildi ve ben bunu kabul etmedim. Bugün ayın 25'i ve Grundig müşteri hizmetleri benim sorunumu hala çözemedi. Ne televizyon bana geldi ne de teslim aldım. Her gün arıyorum, 'Üst birimi...
2022'de anneme Grundig TV aldık. LED panel bir anda arıza yaptı ve servisten (0888) 11 Ekim'de bilgi alıp 12 Ekim'de bildirdim. 477166600 talep takip no ile işleme başlandı. 14 Ekim'de İzmir Servisi 0232 227 56 68 numaralı hattan benimle iletişime geçti. 15 Ekim'de gelip TV fotoğrafı çekip gittiler....
18 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig Turkiye'den televizyon siparişi verdim. 10 Ocak 2024 kargolama 13 Ocak 2024 sipariş teslimi görünmesine rağmen ne kargoya verildi ne de ürün teslim edildi. Hepsiburada ve Grundig Turkiye üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen süre...
Haziran ayı (2024) sonunda Trendyol üzerinden bir adet 65 inç Grundig televizyon aldım. Arçelik bünyesinde bir marka olduğu ve Arçelik servis sistemine tabi olduğu için yazının devamında Arçelik olarak anacağım. 03 temmuz günü ürün Aras Kargo tarafından (hasarsız bir şekilde) teslim edilince randevu...
Değişimden aynı sorunlarla cihaz geldi. 12.02.2024 tarihinde cihazı gelip servis kurdu ve gitti. Gündüz gözüyle bir problem görmedik. Akşam cihaza baktığımızda sağ, sol ve özellikle üst çerçevesinde ışık sızması, arka panelde bulutlanma olduğunu fark ettim. Servisi arayıp kayıt oluşturdum. 16.02.202...
Yorumlar