to read complaints and reviews, or file yours. 
2022'de anneme Grundig TV aldık. LED panel bir anda arıza yaptı ve servisten (0888) 11 Ekim'de bilgi alıp 12 Ekim'de bildirdim. 477166600 talep takip no ile işleme başlandı. 14 Ekim'de İzmir Servisi 0232 227 56 68 numaralı hattan benimle iletişime geçti. 15 Ekim'de gelip TV fotoğrafı çekip gittiler. 18 Ekim'de tekrar telefonla sabaha, mesajla öğleden sonraya randevu verip TV fotoğrafını yine çekmek istediler. Randevu tutarsızlığı nedeniyle evde olmadığım için şahsi numaraya fotoğraf çekip attık. "TV yenisi ile değişecek, ona uğraşıyoruz" dendi. Görsellerde gördüğünüz gibi defalarca aramalarında "Parça bekliyoruz." "Cuma gelecek." "Haftaya takılır." "Parça arızalı geldi. Yeni istedik." "Parça gelecek diye bekliyoruz" gibi defalarca açıklama dinledim. Ancak bir sonuç göremedim. Bu konuşmalar geçerken 24 gün oldu. Evde TV teslim edeli. En son hafta başı yine İzmir Servis 0232 227 56 68 numaradan arayıp parça gelince bilgi vereceğiz dedi. "Siz TV'nizi ne zaman teslim etmiştiniz?" diye servis bana sordu. Eğer gerçekten kayıtlıysa konuşmalar dinleyebilirsiniz. 6 Kasım 12:00'de nihayet "Parçanız geldi, tamir oldu. Son testleri yapıyor arkadaşlar." diye haber verip 7 Kasım'a randevu verip kapattım. Mesajı telefonuma ulaştı. Gerekli düzenlemeleri verilen randevuya göre ben yaptıktan sonra aynı gün 14:56'da arayıp 8 Kasım'a randevu vereceğiz diye arayan hanımefendiye haliyle itiraz ettim. "Zaten randevum oluşturuldu siz tarafından" diye iletmeme rağmen "Arkadaş yanlış yapmış, napayım." "8 Kasım olacak randevunuz!" diye trip mi dersiniz, sitem mi dersiniz, azar mı dersiniz... Bir üslupla tepki verince "Emredersiniz" deyip kapattım. 15:00'de toplantıya katıldım. Yine ısrarla aranıyorum. Müsait olmadığım için meşgule attım. Arayan arkadaş anlamayıp 4 kere aranıp rahatsız ettikten sonra telefonu mecburen engelledim. Bir de baktım randevu mesajı önce 8 Kasım'a verilip sonra 7 Kasım'a çekilmiş. Şimdi soruyorum "Kıymetli yerli ve milli Grundig yetkilileri, ben TV'nizi alıp haklarımı öğrenip sizin yönlendirmeniz doğrultusunda hareket etmek dışında bir şey yapmamışken bana yaşatılan bu mağduriyet kurumsal bir firmaya yakışır mı?" Biz yerli/milli derken yerli ve mağdur olduk. Halen TV teslim edilmedi. En kısa zamanda TV'yi teslim edin. 0232 227 56 68 numara ile yaptığım görüşmeleri dinleyip Allah rızası için personelinize iletişim eğitimleri verin. Şahsi arkadaşı değilim. Ben bana duygusal tepki veriyor. İş yeri orası ve ben sadece annesinin TV'si tamir olup teslim edilsin isteyen bir müşteriyim.
Grundig TV de arıza mevcut idi. Randevu oluşturdum saat 14:00 ile 16:00 arası gelecek olduklarını söylediler. İki numara vermiştim ve işte olan eşimi aradılar, eşim ise evde kocamı arayın kendisi evde dedikten sonra ben ise evdeydim beni aramadan çekip gittiler. Sorumsuzluk ve servisin ekibinize söy...
Arçelik Grundig 58 inç TV sağ tarafta gölge oluştu ve dışarıda başka servislere yaptırmaktansa aldığımız firmanın yetkili servisinin en güvenilir olacağını düşünerek Arçelik çağrı merkezini aradım. Keşif ekibi gelip sorunun LED kaynaklı olduğunu, garanti süresinin bittiğini 2.060₺ ücret karşılığında...
TV kurulumu için servis talebinde bulundum. Dönüş yapıldı; kurulum için 1 haftalık bir süre belirtildi, ne gün belli ne saat. Altı üstü bir TV kurulumu için değil 1 hafta 3 gün dahi beklemem büyük saçmalık. Daha önce farklı markalardan ürün alışverişinde bulundum, adamlar ürün gelir gelmez kendileri...
Grundig marka televizyon aldık. İlk hafta ekranda tuhaflık sezdim. Herhalde yayınla alakalı bir problem var dedim ve çok önemsemedim. Zaten mutfakta kullandığım bir televizyon; haftada bir ya açıyorum ya açmıyorum. Tatile gittim, geldim ve çocuklar televizyonu açtı. Ekran paramparçaydı ama bu parçal...
Yorumlar