to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montaj Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
11.10.2025 tarihinde koctas.com.tr üzerinden Grundig gsnd 6384 s model buzdolabı satın aldım. Ürünümün 15.10.2025 tarihinde Beko Çankaya Nakliye Montaj yetkili servisine teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 48 saat boyunca, yani 17.10.2025 tarihine kadar müşteri hizmetleri ürünün kendilerinde olduğunu kabul etmeyip montaj ve teslimat randevusu vermedi. 17.10.2025 tarihinde ise aranarak 5 gün sonrası, yani 22.10.2025 tarihi için teslimat randevusu verildi.
Grundig ve Arçelik/Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde çalışan başka bir buzdolabımız olmadığı için tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve mağdur edildik. Zor durumda olduğumuzu ve daha erken teslimat yapılmasını defalarca belirtmemize rağmen bu talebimiz de karşılanmadı. Ürünümün Ankara/Çankaya adresine bir an önce teslim edilip montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan sonra Grundig yetkili temsilcileri benimle iletişime geçti, buzdolabımız oldukça gecikmeli olan teslim tarihinden bir gün erken teslim edildi. Kötünün iyisi gibi bir durum yaşandı. Bu nedenle ne iyi ne de kötü diyerek 3 yıldız vermek durumunda kaldım.
