Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34856055

Teslimat Süresi Tutarsızlığı Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

profile
Naile
Grundig
13 Ocak 10:42
541

6 Ocak tarihinde Grundig’in resmi internet sitesinden anneme çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 122472080, ödemeyi de yaklaşık 20.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Annem ve babam yaşlı insanlar, mevcut makineleri bozuk olduğu için siparişten önce özellikle arayıp teslimat süresini sordum ve en geç 6 iş gününde teslim edileceği bilgisi verildi.

Buna güvenerek siparişi oluşturduktan iki gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez teslimat süresinin 2–10 gün olduğu söylendi. Annem ve babamın 16 Ocak’ta memlekete gideceklerini, bu nedenle durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak bugün tekrar arandığımda, yeni yıl sebebiyle teslimatlara yeni başlandığı ve ürünün 16 Ocak tarihine kadar yetişmeyeceği, istersem iptal edebileceğim söylendi. Şikayet edeceğimi ifade ettiğimde ise “edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz yanıtlar aldım.

Arçelik güvencesi var diye özellikle Grundig’i tercih etmiştim, ancak süreç boyunca verilen bilgiler tutarsızdı ve bu tutarsızlık nedeniyle mağdur olduk. Annem ve babam bu soğukta bir haftadır çamaşır makinesiz kaldılar ve gerçekten çok zorlandılar. Mağduriyetimizin giderilmesi için çamaşır makinesinin en geç 16 Ocak tarihine kadar teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Grundig Logo
Grundig
15 Ocak 10:41 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çamaşır Makinesi Onarımında Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Songül
Grundig
28 Aralık 2025 16:46
987

Grundig marka çamaşır makinem 28 Kasım 2025 tarihinden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Makine su almasına rağmen program devam etmiyor ve yıkama işlemini tamamlamıyor. Bu nedenle uzun süredir çamaşır makinesini kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Grundig yetkili servis ve müşteri hizmet...

grundig-camasir-makinesi-onariminda-uzun-gecikme-ve-magduriyet-2.jpg
grundig-camasir-makinesi-onariminda-uzun-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg
2
Görkem sonuçtan memnun değil

Grundig Çamaşır Makinesi Ve Servis İlgisizliği

profile
Görkem
Grundig
26 Şubat 2024 23:10
2.568

Grundig marka sıfır olarak 26.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğum çamaşır makinesi evime kuruldu. 10.02.2024 tarihinde arıza veren makineye 12.02.2024 tarihinde servis geldi ve Grundig kaynaklı bir arıza olduğunu belirttiler. Değişim talep ettiğimizde, aynı modelde çamaşır makin...

5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çamaşır Makinesi İadesinde Oyalama Ve Mağduriyet

profile
Hatice
Grundig
12 Kasım 2025 06:37
2.134

3 Kasım 2025’te İstanbul/Fatih’te Grundig gpwm 81612a çamaşır makinesi aldım ve kurulumu yapıldı. 5 Kasım’da makineden aşırı ses gelmesi ve koyu plast...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Türkiye Üzerinden Alınan Ürün

profile
Ahmet
Grundig
22 Kasım 2023 12:24
7.653

Merhaba, 26 Ekim günü Grundig Türkiye satıcılı olarak Hepsiburada dan 188 279 585 no ile Grundig 91014 çamaşır makinesi siparişi verdim. 26 gündür annemler komşuda orada burada çamaşır yıkayarak bu makineyi bekliyordu. Hepsiburada ve Arçelik- Grundig gibi iki büyük firmaya güvenmiş ve bekleyin tam z...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Grundig Çamaşır Makinesi Grundig GPWM 91613 Grundig müşteri hizmetleri
Grundig
GPWM 91613
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru