to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Değişim Süreci Uzadı, Bilgi Verilmiyor
Grundig 65 ghu 8500 a model televizyonum garanti kapsamında arızalandı ve servis tarafından değişim kararı verildi. Değişim kararı 7 gün önce (form numarası: 5019***93) Bursa İnegöl’deki yetkili servis tarafından alındı. Ancak bir haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde sadece “bölgenin onayı bekleniyor” cevabını alıyorum ve başka bir çözüm sunulmuyor.
Televizyonumu 01.09.2023 tarihinde aldım ve garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ek ücret veya sorun yaşamadım. Ancak değişim sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis değişim açtığı halde Genel Müdürlük değişimi kabul etmiyor parça göndermek istiyor televizyonda fabrikasyon bir hata olduğu halde bunu kabul etmek istemiyorlar Ben de bunu kabul etmediğimi müşteri temsiline söyledim Ben değişim istiyorum
