to read complaints and reviews, or file yours.Süt Haznesi Kırıldı; Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum
Grundig Grundig ksm 6430 Delisia Coffee yarı otomatik kapsüllü süt hazneli espresso makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10–15 kez kullandım; ancak süt köpürtücü haznenin ince ucu kırıldı. Araştırdığımda bu parçanın birçok kullanıcıda aynı şekilde kırıldığını, kronik bir sorun olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik garanti süresi devam ederken, böyle bir parçanın kırılması kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak değerlendirilmeli. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu arıza için benden ücret talep edebileceklerini söylediler; henüz gelip bakılmadan dahi ücretli olabileceği ifade edildi. Ben ürünü yeni almış ve çok az kullanmış bir tüketici olarak, süt haznesindeki kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini ve bu kronikleşen sorunun mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Anında Grundig firması bana ulaştı ve profesyonel biçimde arızayla ilgilendi parça siparişi verildi ücretsiz olarak parça değişiminin olacağını bildirdiler. Ürünüm gelince yorumumu güncelleyeceğim teşekkürler.
