to read complaints and reviews, or file yours.Süt Haznesi Parçasının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
18 Temmuz 2025 tarihinde Migros’tan Grundig KSM 5330 Delisia Coffee Espresso Makinesi satın aldım. Ürünü sadece ev ortamında ve kullanım kılavuzuna uygun, normal koşullar altında kullandım.
Cihazın süt haznesinde yer alan ve fotoğraflarda görülen plastik parça, 27 Aralık 2025 tarihinde, cihaz henüz birkaç aylıkken kırıldı. Bu parça olmadan cihaz süt haznesini algılamıyor ve bu nedenle sütlü kahve fonksiyonu tamamen kullanılamaz hâle geliyor. Söz konusu plastik parçanın tasarımsal olarak oldukça ince, zayıf ve kolay kırılabilir bir yapıda olduğu, normal kullanım koşullarında yeterli dayanıklılık göstermediği açıkça görülmektedir.
Ürün için 2 yıllık ek garantim de bulunmakta olup, yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili servis veya müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim; ancak kimseye ulaşamadım.
Taksiti dahi bitmeden yaşanan bu sorun nedeniyle, süt haznesinde kırılan ilgili plastik parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve cihazın sütlü kahve fonksiyonunun tekrar eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba firma sorunumla ilgili hemen dönüş sağladı ve aksiyon aldı. Cihazımın kırılan haznesinin yerine yenisi sipariş edildi bugün teslim edilecek. İlgilerinden dolayı firmaya teşekkürlerimi iletmek isterim.
Hızlı geri dönüş ve çözüm için çok teşekkürler
