to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Espresso Makinesinin Süt Köpürtücüsü Koptu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
22.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, doğrudan Grundig mağazasından Grundig ksm 4330 model espresso makinesi satın aldım ve bu zamana kadar severek kullanıyordum. Ancak 04.03.2026 akşamı süt köpürtücünün metal ucu “tak” diye bardağın içine düştü; kontrol ettiğimde iç kaynak yerinden tamamen koptuğunu fark ettim. Ürünün garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 10 gün sonra böyle bir yapısal kopma yaşanması, açıkçası bana üretim/kalite kaynaklı bir sorun gibi görünüyor.
Garanti süresi yeni dolduğu için henüz Grundig ya da yetkili servis ile iletişime geçmedim. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak, bu arızanın kullanıcı hatasından çok malzeme ya da işçilik kaynaklı olduğunu düşündüğümden, Grundig’in iyi niyet garantisi kapsamında destek vermesini, süt köpürtücü parçasının veya ilgili kısmın ücretsiz onarımını/değişimini talep ediyorum.
Ürünü tekrar güvenle kullanabilmem için geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi ilettiğim gün müşteri temsilcisi 1 saat içinde geri dönüş sağladı çok memnun oldum çok yardımcı oldu aynı gün arızalı cihazım evimden teslim alındı servis tarafından gerekli kontroller sonrası ücretsiz onarım yapılacağı iletildi memnuniyet garantisi kapsamında hem servis hem de benimle ilgilenen müşteri temsilcisi çok memnun kaldım çok teşekkür ederim bir kez daha anladık ki Türkiye'nin en büyük markası sizlersiniz 🙏
