Sürekli Arızalanan Garantili Televizyonun Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 9 ay önce Grundig Beykoz mağazasından 185 ekran bir televizyon satın aldım, ürünün değişimi ise Esenyurt şubesi üzerinden yapıldı. Televizyonu aldıktan bir süre sonra cihazın iç panelinde sorun çıktı ve garanti kapsamında tamire gitti. Yaklaşık 2 hafta serviste kaldıktan sonra televizyon geri geldi.

Ancak televizyon geldikten sonra bu sefer de ekranda kırmızılık oluştu. Şubeyi tekrar aradığımda yeniden tamire gideceği söylendi. Daha yeni tamirden gelmiş bir televizyonun tekrar servislik hale gelmesi ve her seferinde evden alınması, götürülmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle sürekli tamirle uğraşmak istemediğim için ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar ürün değişimi talebim kabul edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı durumda olduğunu düşündüğüm televizyonumun değişiminin bir an önce yapılmasını istiyorum.