Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesi Ve Saygısız Servis Davranışı

Grundig GPWM114613RS model 11 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri sıkma yapmaması sebebiyle kullanamıyorum. Makine yıkama yapıyor ancak program bittiğinde çamaşırlar tamamen ıslak şekilde çıkıyor, hiçbir şekilde sıkma gerçekleşmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Grundig yetkili servisini aradım ve servis evime geldi. Makineyi tam doldurmam gerektiği söylendi, ben de aynen denilen şekilde makineyi tam doldurarak tekrar çalıştırdım ancak yine sıkma yapmadı ve sonuç değişmedi. Buna rağmen servis görevlileri, üslup olarak da son derece rahatsız edici şekilde, “Neden 11 kg aldınız o zaman, daha az alsaydınız” gibi ciddiyetsiz ve alaycı ifadeler kullandı. Hem ürünle ilgili sorun çözülmedi, hem de müşteriye karşı yaklaşımlarından dolayı ayrıca mağdur oldum.

Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve servis ekibinin hem sorunu çözememesi hem de bu tavrı nedeniyle marka açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Grundig’den ayıplı durumdaki bu makinenin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.