to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sıkma Yapmıyor, Değişim Veya İade Talebi
Grundig gpwm 114643 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini yeni aldım ve makinenin kurulumu yalnızca 2 gün önce yapıldı. Ancak kurulumdan beri makine hiçbir programda sıkma yapmıyor ve bu sorun her yıkamada aynen devam ediyor.
Sorun nedeniyle yetkili servis yönlendirildi, yapılan inceleme sonucunda “makinede problem yok, denge sensörü problemi” şeklinde rapor düzenlendi. Ek ücret ödeyerek kasko yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım bu temel arızaya rağmen makinenin sorunsuz gibi gösterilmesinden ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.
Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden itibaren her yıkamada sıkma yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Değişim yapılacaksa da aynı modelle değil, farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
12/01/26 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım, bana üst yönetimden değişim ve iade için onay geldiğini benim adıma sevindiğini söyledi, gerekli işlemleri başlatacağını söyledi, fakat henüz tarafıma uıaşılmadı
Değişime uygun görüldü fakat süreç çok yavaş makine evde çamaşırlar dağ gibi oldu rica ediyorum süreci hozlandıralım
Çok şükür iade alındı ücreti geri yollandı ama zor bir süreçti servis ve müşteri hizmetleri inanılmaz yokuş yapıyorlar o kadar zorluk çıkardıktan sonra bir de üst modelini yollayalım dediler ilk başta olsa belki olurdu ama 1 hafta deyim yerindeyse süründürdüler
Bende aynı makineden aldım değişim yaptılar ama gelen makinede aynı sıkmıyor üstelik diğerini değiştirmeleri 1 ay sürmüştü :((