Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesinin İadesi İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Media Markt Serdivan AVM’den 14.01.2026 tarihinde satın aldığımız Grundig gpwm 114643 11 kg çamaşır makinesi 19.01.2026’da teslim edildi, 20.01.2026 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak makineyi ilk yıkamada denediğimizde programın sonunda sıkma işlemini gerçekleştirmedi. Tekrar sıkma programına almamıza rağmen makine sıkmaya geçmiyor, sadece yavaş yavaş dönüyor ve hiçbir şekilde sıkma yapmıyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradık ve 22.01.2026 tarihinde servis tekrar geldi, makineyi denedi ve kendisi de sıkma yapmadığını görerek “değişim” raporu yazdı. Biz ise daha ilk yıkamada arıza veren, sıkma fonksiyonu çalışmayan bu ürünü kesinlikle değiştirmek değil, iade etmek ve paramızın tamamını geri almak istiyoruz. Fatura numaramız 40388282, ürünü 3 yıllık kasko sigorta ve teslimat ücretiyle birlikte toplam 28.498 TL ödeyerek satın aldık.

Grundig müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve her seferinde özellikle iade ve ücret iadesi istediğimizi belirttik. İlk aradığımızda süreci başlattıklarını söylediler, ancak sonraki aramalarımızda ısrarla “değişim süreci devam ediyor” bilgisini verip, bizim iade talebimize rağmen sürekli değişimden bahsettiler. Her defasında “iade istiyor” diye not aldıklarını söylemelerine rağmen sonuç değişmedi ve bu süreçte sürekli aramak zorunda kalan taraf biz olduk, artık gerçekten yorulduk ve bıktık.

İlk günden beri arızalı çıkan, sıkma yapmayan bir ürünü kabul etmiyoruz. Grundig’in, servis raporu da ortadayken, değişim dayatmak yerine yasal haklarımız doğrultusunda ürünü iade alarak 28.498 TL’nin tamamını tarafımıza eksiksiz bir şekilde geri ödemesini talep ediyorum.