to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Kahve Ve Süt Sağlamayan Makine İçin Değişim Ve İade Talebi
12 Ocak 2026 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Grundig kva 7230 model kahve makinesi satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde sütü yeterince ısıtmadığını ve kahveyi de sıcak vermediğini fark ettim, yani üründen beklediğim verimi alamadım.
Bu ürünü keyfi olarak değil, kanser tedavisi sonrasında yaşadığım aşırı baş ağrıları nedeniyle doktorumun kahve tüketmemi önermesi üzerine aldım. Dolayısıyla benim için bu cihaz bir Konfor ürünü değil, sağlık sürecimi etkileyen bir ihtiyaç. Ürünü aldığım gün sorunu fark edip ertesi gün Teknosa mağazasına götürdüm, ancak mağaza beni direkt olarak servise yönlendirdi ve ürünü Grundig yetkili servisine teslim ettim.
Grundig yetkili servis ile yaptığım görüşmede koşulsuz iade olmayacağı söylendi. Ancak ürünü denemeden performansını ve verimini anlamam mümkün değildi. Cihazı bu haliyle verimli şekilde kullanamayacağım için elimde durmasının bir anlamı yok. Sağlık durumum ve kullanım amacım da göz önünde bulundurularak, ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
