to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Espresso Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyor, Kalıcı Ve Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum
Grundig kva 7230 tam otomatik espresso kahve makinesini 11.05.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra makinenin kahveyi sıcak vermemeye başladığını fark ettim. Kahve, bardağa gelir gelmez ılık oluyor, ayrıca yaptığı kahvenin köpüğü de hiç güzel olmuyor.
Bu şikayetle yetkili servise başvurdum, makine temizlenip tarafıma geri teslim edildi. Ancak servisten döndükten yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar etti. Makinenin süt verme kısmını, iç haznesini ve genel temizliğini düzenli ve özenli şekilde yaptığım için problemin temizlikle ilgili olmadığını düşünüyorum. Ürünüm fatura numarası nı: 41849390 ile kayıtlıdır.
Kahve makinesi kısa sürede aynı arızayı tekrarladığı ve temel fonksiyonunu düzgün şekilde yerine getirmediği için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım bu ürünle ilgili olarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Grundig kva7230 model espresso kahve makinesiyle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü 11.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt’tan aldım. Alır almaz tüm temizliğini ve bakımını talimatlara uygun şekilde yaptım, ancak buna rağmen sütü doğru düzgün ısıtmıyor ve köpürtmüyordu. Bu nedenle ürünü Beylikdüzü Gürpınar’daki yetkili servise gönderdim.
Servisten geldikten sonra ise sorun tamamen farklı ve daha kötü bir hale geldi. Makine süt haznesinden hiç süt göndermemeye başladı, sadece alt kısmından buhar çıkıyor, süt haznesinden ise hiç süt akışı olmuyordu. Bu sorun, servis dönüşü ilk denememde ortaya çıktı. Yani makine servisten gelir gelmez, daha ilk kullanımda süt haznesi çalışmaz hale geldi.
Garanti sürem devam etmesine rağmen, servisteki görevliler bu durumun benim hatam olduğunu iddia edip benden servis ücreti talep edeceklerini söylediler, ancak net bir fiyat bile söylemediler. Ürünü sadece talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, sorun ilk günden beri devam ederken ve servis dönüşünde daha da kötüleşmişken, hatanın bende olduğunu söylemeleri hem haksızlık hem de kabul edilemez bir yaklaşım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı üründen tamamen soğudum ve mağdur edildim. Garanti kapsamındaki ürünüm için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, Grundig kva7230 espresso kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Süt haznesinden sütü gelmiyordu ve ben asla memnun değilim bu makineden lütfen iade edin paramı.
