Grundig kva7230 model espresso kahve makinesiyle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü 11.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt’tan aldım. Alır almaz tüm temizliğini ve bakımını talimatlara uygun şekilde yaptım, ancak buna rağmen sütü doğru düzgün ısıtmıyor ve köpürtmüyordu. Bu nedenle ürünü Beylikdüzü Gürpınar’daki yetkili servise gönderdim.
Servisten geldikten sonra ise sorun tamamen farklı ve daha kötü bir hale geldi. Makine süt haznesinden hiç süt göndermemeye başladı, sadece alt kısmından buhar çıkıyor, süt haznesinden ise hiç süt akışı olmuyordu. Bu sorun, servis dönüşü ilk denememde ortaya çıktı. Yani makine servisten gelir gelmez, daha ilk kullanımda süt haznesi çalışmaz hale geldi.
Garanti sürem devam etmesine rağmen, servisteki görevliler bu durumun benim hatam olduğunu iddia edip benden servis ücreti talep edeceklerini söylediler, ancak net bir fiyat bile söylemediler. Ürünü sadece talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, sorun ilk günden beri devam ederken ve servis dönüşünde daha da kötüleşmişken, hatanın bende olduğunu söylemeleri hem haksızlık hem de kabul edilemez bir yaklaşım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı üründen tamamen soğudum ve mağdur edildim. Garanti kapsamındaki ürünüm için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, Grundig kva7230 espresso kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar