to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından 60.000 TL ödeyerek Grundig 65 GHO 9900 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık olan bu televizyonun sesinde kendi kendine kısılma sorunu yaşamaya başladık. Televizyonu açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor, ancak sorun tekrarlıyor.
Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettik ve son 15 gündür Arçelik/Grundig yetkili servisle muhatap oluyoruz. Servisi aradığımızda ekip, eve bile gelmeden, ürünü yerinde görmeden telefon üzerinden arıza tespiti yaptı ve ana kart arızası olduğunu, ana kart siparişinin geçeceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra 15 gün boyunca kimse tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı.
Bugün tekrar aradığımda fabrikanın söylediği gibi çeşitli gerekçeler öne sürülerek sürecin uzaması normalmiş gibi anlatıldı. Daha bir yıl bile olmamış, 7–8 aylık bir televizyonda ana kart arızası çıkmasını kabul edemiyorum; ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyorum. Üstelik iki kez arayıp tepki gösterince ancak dönüş yaptılar ve sanki her şey yolundaymış da sadece benim sesimi yükseltmem problemmiş gibi, "sesinizi yükselttiğiniz için sizi duyamıyoruz, şaşırdık" şeklinde ifadeler kullandılar. Hiçbir aşamada gerekli özen gösterilmedi, servis ürünü görmeden arıza tespiti yaptı, 15 gün boyunca bilgilendirme yapılmadı ve iletişim dili de son derece rahatsız ediciydi.
Media Markt’tan iyi bir televizyon diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle hem teknik sorun hem de süreç yönetimi açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Grundig/Arçelik yetkili servisinin ve Media Markt’ın bu mağduriyeti dikkate alarak, ana kart arızası çıkan televizyonumu yeni, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan tamir yoluna gidilmesini istemiyorum; yaşadığım sorun ve güven kaybı nedeniyle ürün değişimi dışında bir çözümü uygun bulmuyorum.
Talep takip numaram: 5066**820. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
03.06.2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM Media Markt'tan Grundig 65GGU8960 (65 inç) marka ve modelde bir TV aldım. TV'nin iç ekranı çatladığı için yetkili servisi aradım. Yetkili servis 11.04.2025 tarihinde geldi, televizyonumuzu aldı ve götürdü. İç ekran değişimi için 20.000 TL fiyat verdiler. Yetki...
Grundig 55 gho 9900 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ses boğukluğu ve ses kalitesinde ciddi bir düşüş sorunu yaşıyorum. Bu problem ürünü ilk aldığımda yoktu, sonradan başladı. Ses ayarlarını ve fabrika ayarlarını sıfırlamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Bu süreçte Grundig müşteri hiz...
Yorumlar