to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Telefonla İletişimsizliği Ve TV Kurulumunun Gecikmesi
Arçelik/Beko/Grundig markalı televizyonumun yeni kurulumunun yapılması için Balıkesir Merkez’deki 05119-Balıkesir (52 Evler) servisine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kurulum için uygun olduğum saat ve zamanla ilgili bilgi vermek istiyorum ancak servis telefonuna her aradığımda özellikle hat kesiliyor ve kimse dönüş yapmıyor.
Servis özellikle telefonu bilerek “hat kesildi” durumuna getiriyor, görüşme gerçekleştirmeden telefonu yüzüme kapatıyor. Sabah saatlerinde bilgi vermek için aramama rağmen ancak akşam saatlerinde geri dönüş yaptılar ve o görüşmede de net bir cevap veremediler. Servisle yaptığımız görüşmelerin ses kayıtlarının ve arama kayıtlarının sistemlerinde olduğunu bilmeme rağmen, sonrasında “bizi hiç aramadınız, sürekli sorun var” şeklinde bilgi veriyorlar. Oysa aynı gün içinde birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor, açıldığında da konuşma yarıda kesilip hat düşüyor ve tekrar aranmadım.
Servise ulaşamadığım için televizyonumun kurulumu hâlâ yapılmadı ve ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle Balıkesir 52 Evler servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve televizyon kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
