to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Media Markt’tan aldığım Grundig vcp 5130 dikey süpürgeyi, garanti kapsamında pilinin çok kısa sürede bitmesi ve aşırı ses çıkarması nedeniyle servise gönderdim. Servis, makineyi 16 gün sonra teslim etti ve pil değişimi, bakım ve arka kapak değişimi yapıldığını belirtti. Ancak ürünü denediğimde hem ses problemi hem de pil süresi aynı şekilde devam ediyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda pil değişimi yapılmadığını öğrendim. 16 gün boyunca mağdur edildim ve bu süreçte bana gelen mesajlarda da pilin çabuk bittiğini belirttiğim halde işlem yapılmamış.
Tekrar servis yönlendirildi ve aynı personel geldi. Pilin neden değişmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım, üstelik dalga geçer gibi 10-15 gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Ürünü tekrar teslim etmek istemedim ve müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım, farklı bir ekibin gelmesini talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen.
Bu süreçte süpürgeyi daha önce de iki kez servise göndermiştim ve son bir aydır ürünü kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.
30.12.2023 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt'tan aldığım Grundig VCP 5130 kablosuz dikey süpürgenin başlığındaki hortum 3-4 ay önce yırtıldığı için, tam 24 gün önce servisi aradım. Ürünün başlığını inceleyip "hortum değişimi yapılamayacağını, başlığın komple değişmesi gerektiğini" söylediler ve...
13.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasına, Grundig vcp 5130 model dikey süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle başvurdum. Aynı model süpürge ablamda da olduğu için, kendi şarj adaptörümle ablamın süpürgesini şarj edebildik ve sorunun bataryadan kaynaklandığını düşündük. Ek gar...
Grundig'den VCP 5030 dikey süpürge aldım. Daha 1 sene olmadan süpürme fırçası arka kısmından kırıldı. Servise gönderdim, garantimin olmadığını ve ücretle yapacaklarını söylediler. Garanti belgemi attıktan sonra ücretsiz şekilde yaptılar. 5 ay sonra aynı sorunu tekrar yaşadım ve bana bunu garanti kar...
Grundig VCP 4830 dikey süpürge ürününü 14/09/2023 tarihinde aldık. Henüz 1 sene olmadı, süpürgenin 1-2 dakika çalışıp kırmızı renkte uyarı verip kapandığını fark ettik. Filtrelerini kontrol edip temizledik fakat aynı sorun devam etti. Biz de ürünün faturası ve tüm malzemeleri ile yetkili servise göt...
02.09.2025 tarihinde 6 aylık Grundig vcp 5030 model şarjlı dikey süpürgem arızalandı ve çalışmamaya başladı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Yalova’daki yetkili servise teslim ettim. Servis cihazı evimden aldı ve teslim ettiği günden bu yana tam 18 gün geçti. Bu süre zarfında Grundig müşteri...
Yorumlar