Şarj Almayan Grundig Süpürge İçin Stok Yok Dediği Değişim Ve İade Talebi

26/12/2025 tarihinde aldığım ve elime geçtiği tarihten itibaren iki defa kullandığım Grundig VCP 5030 3‑in‑1 şarjlı dik süpürge, batarya ve şarj almama gibi sorunlar nedeniyle 13 Ocak’ta yetkili servise kayıt açılmıştır. Servisin teslim alınması için saat 18‑20 arası seçilmiş, ancak o saatlerde bölgeye bakılmadığı için işten izin alarak 14 Ocak’ta servis teslim alınmıştır. 19 Ocak 2026’da değişim yapılacağı söylenmiştir. Değişim için fabrikada onay verilmiş ve tarafıma mesaj gelmiştir. Dokuz gün daha geçmiş, ancak cihaz stokta olmadığı için değişim cihazı gönderilmemiştir. Bana 27.01.2026 tarihinde Beko SD 2341 cihazının gönderileceği söylenmiştir. Benim aldığım cihaz 3‑in‑1, yani paspas ve stand özelliği olan, motor gücü 350 W olan bir cihazdır. "Neden bana 180 W normal düz dikey süpürge öneriyorsunuz?" dedim ve kabul etmedim. "Ya aynı ürünün sıfırını, ya aynı özelliklerde farklı markalarınızın denk ürününü, ya da fiyat farkı vermeden 1 000 TL gibi ufak farklar olan bir üst modeli verin" dedim. Benim süpürgem şu an sitede 10.999 TL, kampanya ile 8.300 TL’ye aldım. Kampanyalar bitti, her şeye zam geldi. Ya güncel ücretimi iade edin, ya ürünümün sıfırını gönderin (Grundig VCP 5030 3‑in‑1 paspaslı), ya da fark vermeden Grundig VCP 8331 Pro, Arçelik Imperium® GO 2.0 SD 9361 veya Beko PowerClean® 2.0 VRT 86325 gibi muadillerini gönderin. Sitenizde hepsi alışverişe açık, ancak telefonda hiç birinin stoğu yok deniyor.

Benim üç yaşında bir erkek çocuğum var ve evde süpürge yok. Ortalık çok dağılıyor, malum. Bütün eşyalarım buzdolabı, set üstü ocak, davlumbaz, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, ütü, kahve makinesi, blender, hava temizleme makinesi, hava kalite cihazı gibi tüm beyaz eşya grubum Beko, Arçelik, Grundig markalarından ve hepsi en son modeller. Kayıtlarda da bu görülmektedir. Beni teknolojinin en düşük segmenti olan süpürgeden nasıl bu kadar mağdur edebileceğinizi anlayamıyorum. Sevkiyat birimi haber vermiyor, iade birimi sürekli mail atıyor ve "size döneceğiz" diyor. Kimse dönmüyor.

Tüketici Hakları'na başvurmadan sorunumun çözülmesini istiyorum. Ben tüketiciyim. Fabrikanın stoğu yoksa satmayın. Değişim yapamayacaksanız satmayın. Değişim için "ürününüz bozuk" diyip onay verip yerine cihaz gönderemeyecek durumdaysanız satmayın. Stok durumunuz beni ilgilendirmez. Arkasında duramayacağınız ürünü satmayın. Biz zengin insanlar değiliz; kıt kanaat geçinen insanlarız. Beni mağdur etmeye hakkınız yok.