Renk Solması Ve Dikey Leke Sorunu Yaşadığım Grundig QLED TV Değişim Talebim Reddedildi

20.03.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından Grundig 65GQ850A model QLED televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulumundan sonra kendi yaptığım testlerde, panelin dört kenarında da görüntüde belirgin renk solmaları olduğunu, ayrıca ekran kirliliği testinde ekranın sağ yarı bölümünde açık renk görüntülerde yukarıdan aşağıya çizgi şeklinde dikey siyah bir leke bulunduğunu fark ettim.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip durumu kendilerine anlattım. Birkaç görüntü ayarı yaptılar ancak ne kenarlardaki renk solmaları ne de dikey siyah leke sorunu düzeldi. Servis, kendi merkezleri ile görüşüp durumu anlattı ve cihaz için değişim talebi açmaya karar verdiklerini belirtti. Fiș numaram 5125***74’tür.

Yaklaşık bir hafta sonra telefonla aranarak değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve ardından servis fiși gönderildi. Sonuç notunda, “Değişim onaylanmadı, ışık süzmesi ve yansıması QLED TV’lerde minimal derecede normal kabul edilir” şeklinde bir açıklama yer aldı. Ancak yaşadığım sorun minimal bir durum değil; hem kenarlardaki renk solmaları hem de sağ taraftaki dikey siyah leke normal bir görüntü deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Televizyon almadan önce yaklaşık bir ay boyunca araştırma yaptım, Grundig ve Beko modelleri dahil pek çok cihazı mağazada canlı olarak izledim ve hiçbirinde bu kadar belirgin bir ışık sızması, renk solması veya dikey leke sorunu ile karşılaşmadım. Üstelik iki yıl önce aldığım Grundig 65ghu9000 model televizyondan oldukça memnundum, yalnızca taşınma sırasında kırıldığı için tekrar Grundig markasını tercih ettim.

Şu an yarı fiyatına baktığım birçok televizyonda bile böyle bir görüntü kusuru yokken, bu seviyede bir üründe böyle bir problemi kabul etmiyorum ve değişim talebimde ısrarcıyım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum; panel sorununun dikkate alınarak televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.