Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Kurutma Makinesi
GDH 92
Onaylanan Ürün Değişimi Kocaeli Servisi Tarafından Reddedildi

ID:35140947

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaylanan Ürün Değişimi Kocaeli Servisi Tarafından Reddedildi

Umut

Grundig

10 Şubat 09:43

1.783

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Öncelikle destekleri için müşteri hizmetlerine ve sesimizi duyuracak bir platform oluşturduğu için şikayetvar.com'a teşekkür ederim. Süreç uzasa da sorunum çözüldü ve kurutma makinem değiştirildi.”

Grundig gdh 92 model kurutma makinesini 5 Kasım tarihinde satın aldım. Cihazı 18 Kasım’da kullanmaya başladım ve yaklaşık bir hafta sonra makinenin aşırı sesli ve sarsıntılı çalıştığını, montajda da hata olduğunu fark ettim. Aralığın son haftasında eve gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda ürün değişimi yapılması gerektiğini belirtti.

Bu görüşme sonrasında Grundig tarafından ürün değişiminin onaylandığı, yeni cihazımın değişim işlemi için teknik servise yönlendirildiği tarafıma iletildi. Ancak Kocaeli bölgesindeki servisler, merkez tarafından onaylanan ürün değişimini gerçekleştirmeyip sadece parça değişimi yapmak istediklerini söylüyor. Ben bu kadar yeni, 2–3 aylık bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için tamiri ve parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talep numaram 5067***20 olup, Grundig’in kendi onayına rağmen bölgedeki servisler tarafından sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün tamir edilmesi değil, komple değişiminin yapılmasını, onaylanan değişim sürecinin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.

onaylanan-urun-degisimi-kocaeli-servisi-tarafindan-reddedildi-2.jpg

onaylanan-urun-degisimi-kocaeli-servisi-tarafindan-reddedildi-1.jpg

Grundig

10 Şubat 10:33 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Umut

05 Mart 09:14

Öncelikle destekleri için müşteri hizmetlerine ve sesimizi duyuracak bir platform oluşturduğu için şikayetvar.com'a teşekkür ederim. Süreç uzasa da sorunum çözüldü ve kurutma makinem değiştirildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Kurutma Makinesi İçin Yeni Ürün Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Elif

Grundig

01 Ekim 2025 22:11

9.977

16 Eylül 2025’te Hepsiburada’nın Grundig internet mağazasından gdh 92 model kurutma makinesi siparişi verdim. 19 Eylül’de ürün tarafıma ulaştı ve Grundig yetkili servis ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir kontrol yapılmadan makine bırakıldı. Servis ekibi gittikten sonra...

ayipli-kurutma-makinesi-icin-yeni-urun-talebim-karsilanmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

ayipli-kurutma-makinesi-icin-yeni-urun-talebim-karsilanmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

ayipli-kurutma-makinesi-icin-yeni-urun-talebim-karsilanmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kabus: Sürekli Açılan Kapak Sorunu

Hakan

Grundig

20 Ocak 2025 15:48

11.012

08.11.2022 tarihinde Grundig gdh 92 model numaralı kurutma makinesi 11.11.2022 tarihinde tarafıma teslim edilmiş olup ertesi gün yetkili servis tarafından kurulumu yapılmış olup kullanıma başlanmıştır. Makineyi kullanmaya başlayalı bir ay olmadan makinenin çalışma sırasında kendiliğinden kapağı açıl...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ümit

Grundig

23 Ocak 19:21

1.538

Kasım ayında Grundig gdh 10884 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra makineden anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim, evime gelip inceleme yaptılar ve makinenin servise alınması gerektiğini söyleyerek ürünü teslim ald...

Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülemiyor

Hilal

Grundig

13 Ekim 2025 02:16

10.817

13.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig gdh 92 model kurutma makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yazlık evime aldım ve kurulum yaz aylarında yapıldı. Makineyi aldığım günden beri her programda aynı problemi yaşıyorum: Hangi programı seçersem seçeyim, makine saatl...

kurutma-makinesi-surekli-arizali-sorunum-cozulemiyor-1.jpg

Grundig Kurutma Makinesi Garanti Bitiminde Arızalandı Servis Sorunu Çözmüyor

Deniz

Grundig

16 Eylül 2025 01:16

7.734

Grundig gdh 92 model kurutma makinesini İzmir Media Markt Balçova şubesinden satın aldım. Makinem, garanti süresinin dolmasından yalnızca bir gün sonra arızalandı ve 20 gündür tüm programlarda çamaşırları kurutmuyor, nemli bırakıyor. Bu süre zarfında 30 Ağustos’tan 15 Eylül’e kadar toplam 7 kez serv...