Kısa Şarj Süresi Ve Anormal Ses Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Hüseyin Gazi’deki Evyap şubesinden taksitli olarak Grundig CVR6330 model süpürge aldım. Ürünü ilk günden beri 70 m² evimi süpürdüğümde şarjı yüzde 25 civarında kalıyor. Başta normal olduğunu düşündüm; ancak aynı ürünü veya benzer modelleri kullanan çevremle konuşunca, kimsenin süpürgesinin bu kadar çabuk şarj tüketmediğini öğrendim.

Son iki gündür ise süpürgeden ekstra “tırtır” şeklinde anormal bir ses gelmeye başladı. Her kullanım sonrası suyunu, haznesini ve fırçalarını düzenli olarak temizlememe rağmen hem şarj süresi hem de bu ses sorunu devam ediyor. Ürünü servise ya da mağazaya götürmek istediğimde ise ücret alınabileceği söylendiği için, garanti kapsamındaki bir ürün için ekstra masraf çıkmasından endişe duyuyorum.

Üründeki şarj problemi ve sonradan oluşan ses sorununun incelenerek, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, mümkünse ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.