Grundig Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Parça Desteği

2025 Mayıs ayında doğum günü hediyesi olarak Grundig vcp3930 model dikey şarjlı süpürge aldık. Ürünü kullandığımız ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Daha 6 ay dolmadan süpürge içindeki tozu dışarıya fırlatmaya başladı. Servise gönderdiğimizde filtrenin tıkalı olduğunu, filtrenin değişmesi gerektiğini söylediler, bunu da kabul ettik.

Bu kez de boru mandalının olduğu turuncu aparat önce çatladı, ardından tam ortasından kırıldı. Plastik kalitesi o kadar zayıf ki, normal süpürme esnasında binen güçle mandalın kırılması bana göre kronik bir problem gibi görünüyor. Yine de küçük bir parça alıp takayım diye düşündüm ancak 50 TL’lik bir parça için boru setinin komple değişmesi gerektiği söylendi. Bu da ürünün toplam maliyetini iyice anlamsız hale getiriyor.

4000 TL vererek aldığımız bir süpürge için sürekli yedek parça masrafı çıkarılması, ürünün hem kalitesine hem de fiyatına göre kabul edilebilir değil. Fatura numaram APE2025000335030’dur. Sürekli arıza çıkaran ve küçük bir parça için bile komple set değişimi dayatılan bu üründen ve markadan artık tamamen soğumuş durumdayım.

Ürünün kronik olduğu düşünülen bu plastik parça sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve bu tür parça değişimlerinin kullanıcı lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.