Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kapalı Kutuda Kırık Çıkan Kahve Makinesi Ve İade Sorunu

profile
Harun
11 Ekim 2025 20:49
2.960

5 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Grundig TCM 7061d model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp paketi açtığımda, makinenin çatlak olduğunu fark ettim. Satın alma bilgilerim: Sipariş numaram FZO2025000004300’dür.

Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve iade süresi henüz geçmemişti. Ancak mağaza çalışanları, ürünü açtığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kapalı kutudaki bir ürünün kırık olduğunu açmadan nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise servise başvurmamı söylediler. Servis çağrı merkezini aradım, ancak oradan da destek alamadım ve internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği iletildi. İnternetten başvuru yaptığımda ise, ürünü eve kendim götürdüğüm için ücretli işlem yapılacağı belirtildi.

Sıfır, kapalı kutuda ve 6.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün kırık çıkması ve tüm bu süreçte mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

13 Ekim 2025 12:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Servis Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

profile
Burak
10 Temmuz 2025 21:43
1.631
Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Servis Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor
Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Servis Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor
+1
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Grundig Türk Kahve Makinesi İçin Çözüm Bulunamıyor: Ne Servisten Ne Müşteri Hizmetlerinden Destek Alabildim

profile
Hacer
18 Ekim 2025 11:35
3.527
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Özlem
03 Ekim 2025 13:19
3.739
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Kötü Koku Ve Servis Mağduriyetiyle Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ayşe
02 Eylül 2025 22:14
3.246
Kahve Makinesi Kötü Koku Ve Servis Mağduriyetiyle Değişim Talebim Reddedildi
Kahve Makinesi Kötü Koku Ve Servis Mağduriyetiyle Değişim Talebim Reddedildi
kahve-makinesi-kotu-koku-ve-servis-magduriyetiyle-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru