to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutuda Kırık Çıkan Kahve Makinesi Ve İade Sorunu
5 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Grundig TCM 7061d model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp paketi açtığımda, makinenin çatlak olduğunu fark ettim. Satın alma bilgilerim: Sipariş numaram FZO2025000004300’dür.
Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve iade süresi henüz geçmemişti. Ancak mağaza çalışanları, ürünü açtığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kapalı kutudaki bir ürünün kırık olduğunu açmadan nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise servise başvurmamı söylediler. Servis çağrı merkezini aradım, ancak oradan da destek alamadım ve internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği iletildi. İnternetten başvuru yaptığımda ise, ürünü eve kendim götürdüğüm için ücretli işlem yapılacağı belirtildi.
Sıfır, kapalı kutuda ve 6.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün kırık çıkması ve tüm bu süreçte mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
