Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35696091

Kablo Sarma Özelliği Olmayan Model Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Değişim Talebi

profile
Gökhan
Grundig
10 Nisan 10:12
4

Grundig HD 7081 saç kurutma makinemi arızalandığı için 28 Mart tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında ürün değişimine karar verildi ve kendi ürünüm artık üretilmediği için bana alternatif olarak HD 8080 modeli önerildi. Ancak bu üründe, kendi cihazımda olan kablonun makinenin içine sarılması özelliğinin olmadığını fark ettiğim için başta kabul etmek istemedim.

Müşteri temsilcisi, HD 8080 modelinde de bu özelliğin bulunduğunu ısrarla söyleyince buna güvenerek kabul ettim. Daha sonra detaylı araştırma yaptığımda, bu üründe böyle bir özellik olmadığını açıkça gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana, ürün için fatura kesildiği ve artık başka bir ürün verilemeyeceği söylendi.

Yanlış bilgilendirildiğimi belirterek, kendi ürünümdeki özellikle aynı olan, muadil ve kablosu makine içine sarılabilen başka bir model talep ettim. Bu kez de, kendi sitelerinde stokta görünüp benim satın alabileceğim bir ürün için “stok yok” denilerek talebim geri çevrildi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Grundig’den, ilk ürünümde bulunan kablo sarma özelliğine sahip, gerçekten muadil olan bir modelle değişim yapılmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Grundig Logo
Grundig
10 Nisan 12:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rakibe sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Ve Servis İşleyiş Müşteri Temsilcisi Asla Tavsiye Değildir.

profile
Rakibe
Grundig
03 Ocak 2024 19:49
3.665

Grundig HD 7082 saç kurutma makinesi hakkında olumlu bir yorum yapamayacağımı belirtmek isterim. Teknoloji mağazasında satış danışmanı olarak görev yapmaktayım ve müşterilere bu ürünü önermiyorum. Her müşteriye, Grundig markalı ürünlerin alınmaması konusunda uyarılarda bulunuyorum. Bunun nedeni, ürü...

1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Saç Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

profile
Alev
Grundig
04 Ağustos 2025 23:29
842

28 Temmuz 2025 tarihinde Yeşilova Irmak Çeyiz isimli bayiden Grundig 8080 serisi saç kurutma makinesi aldım. Ürünü henüz 1 hafta kullandım ve garantisi ile faturası elimde. Cihazı çalıştırdığımda, yaklaşık 1 dakika bile geçmeden kendiliğinden duruyor ve kısa bir süre bekleyip tekrar çalışıyor. Bu so...

1
Şerafet sonuçtan hiç memnun değil

Serviste 35 Gündür Bekleyen Saç Kurutma Makinesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Şerafet
Grundig
09 Eylül 2025 01:58
906

Grundig HD 6080 model saç kurutma makinemde yaşanan motor arızası nedeniyle 4 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Bahçelievler yetkili servisinize ürünü teslim ettim. Ürün garanti süresi dolmuştu. Ürünü teslim ettikten sonra yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir se...

1
Za Fer sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 20 İş Günü Dolduğu Halde Ürünümün Yenisini Vermiyor

profile
Za Fer
Grundig
11 Ağustos 2024 14:17
2.454

Grundig marka saç kurutma makinesi çok kısa sürede arızalandı. Arızalı ürünü servis gelip aldı. 20 iş günü geçmesine rağmen ne servis arayıp bilgi veriyor ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Gerçekten çok ilgisizler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça bekliyor olarak görünüyor diyorla...

Öne Çıkan Konular

Grundig Saç Kurutma Makinesi Grundig HD 7081 Grundig müşteri hizmetleri Grundig Yetkili Servis Grundig Saç Kurutma Makinesi hd 7081 Grundig HD 7081 farkı Grundig HD 7081 üretiliyor
Grundig
HD 7081
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru