to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesi İçin Kesin İade Talebi
İstanbul Maltepe Park Media Markt mağazasından Grundig gpwm 114643 11 kg 1400 devir model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazın 16.01.2026 Cuma günü yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve garantisi başlatıldı. Aynı gün yetkili servisten 4 yıllık ek garanti de satın aldım. Ancak servis gider gitmez deneme amaçlı çamaşır yıkamak istediğimde makine hiçbir şekilde sıkma işlemini gerçekleştirmedi.
Ardından yalnızca pompa + sıkma programını seçip tekrar denedik fakat yine sıkma yapmadı. Bunun üzerine 17.01.2026 Cumartesi günü hemen yetkili servisi çağırdık. Servis, cihazın sıkma ile ilgili hata verdiğini söyleyip makineyi resetledi ve aynı problemi tekrar yaşarsak kendilerine yeniden bildirmemizi söyleyerek ayrıldı.
Servis gittikten hemen sonra bu kez pamuklu programını seçerek çamaşır yıkamayı denedik ve yine aynı sorunla karşılaştık. Makine sıkma programına geçtiği halde tambur sadece yavaş yavaş dönüyor, ekranda program bitimine 1 dakika kaldığı görülmesine rağmen yaklaşık 30–35 dakika daha çalışmaya devam ediyor, ancak buna rağmen makine kesinlikle sıkma yapmıyor, çamaşırları sulu bir şekilde bırakıyor ve tambur hiçbir zaman yüksek devirde dönmüyor. Farklı programlarda defalarca denememe rağmen hiçbirinde sonuç alamadım.
Bu nedenle 19.01.2026 Pazartesi günü için tekrar servis randevusu aldım ve yetkili servisin ne diyeceğini bekliyorum. Ancak cihazın daha ilk kullanımda arızalı çıkmış olması ve günlerdir çocuklu bir evde çamaşır yıkayamıyor olmamız sebebiyle ciddi mağduriyet ve üzüntü yaşıyoruz.
Makinenin ilk günden beri düzgün çalışmaması nedeniyle bu ürün için yetkili servis aracılığıyla makinenin kesin olarak iadesini talep ediyorum. Hem makine bedeli olan 24.498,00 TL’nin hem de ek garanti ücreti olan 5.320,33 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın bünyesinde olan Grundig’in bu sorunu daha fazla uzatmadan çözmesini ve mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadem gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleri ve Atalar/Kartal Arçelik-Beko-Grundig yetkili servis personellerine bu süreçteki yardım ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
