to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez LED Arızası Ve 8000 TL'lik Yüksek Onarım Ücreti
Grundig marka Torino 55 gdu 7905b model televizyonumu yaklaşık 6 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıl önce ekranda arıza oluştu ve ben garanti süresi bitmeden önce kayıt açtırmıştım. Garanti resmi olarak bitmiş olmasına rağmen, başvuruyu garanti içinde yaptığım için televizyonun ekran LED değişimi o dönem tarafıma ücretsiz olarak gerçekleştirildi.
Ancak aradan sadece yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve yine ekranda LED kaynaklı sorun oluştu. Yani aynı televizyonda aynı arızayı 6 yıl içinde 2 kez yaşamış oldum. Yetkili servisle görüştüğümde bu kez benden onarım için 8.000 TL ücret talep edildiği söylendi.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede iki kez tekrar etmesini, ürünün kronik bir sorunu gibi görüyorum. Bu nedenle talep edilen 8.000 TL’lik onarım bedelini yüksek ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Beklentim, bu arızanın tekrarlamasını da dikkate alarak benden sadece LED parça bedelinin (yaklaşık 700 TL civarı) alınması ya da çok daha makul, düşürülmüş bir onarım ücreti talep edilmesidir.
Üründeki tekrar eden arıza ve yüksek onarım bedeli konusunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
