to read complaints and reviews, or file yours.Kronik LED Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Grundig 49 gdu 7900b model televizyonu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sadece 1 yıl sonra LED’leri patladı ve bu arıza garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yaklaşık 1 yıl sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Bu durum ürünün kronik bir arızası olduğunu açıkça gösteriyor.
Garanti süresi bittikten sonra LED’ler yeniden patladığında müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde garanti süresinin dolduğu ve onarım için ücret ödemem gerektiği söylendi. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi ve her defasında ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünün ayıplı ve kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yaptılar fakat televizyon gizli ayıplı olmasına rağmen sadece yaşadığınız durum için üzgünüz demekle yetindiler, servise yönlendirelim ama ücretli diyorlar, para tuzağı yerli mal olduğu için tercih ettim çok pişmanım her yıl 5 bin lira para verip let yaptırıyorum, zaten yakında gidip bir Arçelik bayisinin önünde televizyonu atacağım yazıklar olsun,
