Bilet İptali Hatası Ve 1300 TL Geri Ödeme Talebi

Enuygun üzerinden otobüs bileti satın aldım, toplam 2 kişi için 1300 TL ödeme yaptım. Seyahatimi iptal etmem gerektiği için birkaç saat önce uygulama üzerinden bilet iptali yapmak istedim ancak ekranda “Biletiniz iptal edilemedi! ” şeklinde bir hata uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine ekranda görünen ilgili numarayı aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak telefonda bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem bileti kullanamıyorum hem de iptal edemediğim için ödediğim ücret sistemde kaldı.

Enuygun’un bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve 2 kişi için ödediğim 1300 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.