Hepsiburada'dan Alınan Grundig Makine Kısa Sürede Arızalandı, Kıyafetler Zarar Gördü

Grundig markalı gpwm 102633 a çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden, Grundig satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra deterjan kapağının olduğu plastik panelde peşlenme şeklinde deformasyon oluştu, ayrıca makine yıkama sırasında kazan içine yağ bırakarak birçok giysimi ve ev tekstil ürünümü kullanılamaz hale getirdi. Özellikle sıkma esnasında da normal olmayan, oldukça rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Gönderdiğim fotoğraftaki kıyafette görülen lekeler de bu durumun sonucudur.

Sorun yaklaşık 3–4 gün önce belirgin şekilde ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum. Servis gelip makinedeki şikayetlerimi aynen tespit etti, cihazdan ses kaydı aldı ve kıyafetlerde oluşan lekeleri fotoğraflarla kayıt altına aldı. Servis, durumla ilgili değişim yönünde rapor yazarak süreci başlattığını, nihai kararın ise bölge müdürlüğü tarafından verileceğini iletti.

Bu süreçte hem yeni aldığım makinenin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de çok sayıda kıyafetim ve ev tekstil ürünümün zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği sahip olduğum seçimlik haklar kapsamında ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek çamaşır makinesinin birebir yenisi ile değiştirilmesini ve makinenin sebep olduğu, kullanılamaz hale gelen kıyafetlerim ile ev tekstil ürünlerimin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ederim.