Grundig Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtılması Sorunu

Grundig gwm 101414 b 10 kg 1400 devir çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık son iki aydır makineyi kullandığımda özellikle tişörtlerimde yırtılmalar ve ciddi deformasyonlar oluşuyor. Makine normal programlarda çalışırken dışarıdan ekstra bir ses, titreme ya da olağanüstü bir durum fark etmedim, ancak yıkama sonrası kıyafetlerimdeki yırtıklarla karşılaşıyorum.

Şu ana kadar Grundig yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, fakat Şikayetvar üzerindeki yorumlara baktığımda aynı model makine ile pek çok kişinin benzer şekilde çamaşırlarının yırtıldığını gördüm. Bu durum, ürünün genelinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve açıkçası markaya olan güvenimi de sarsıyor.

APE2025000026944 numaralı kayda ait ürünüm için öncelikli talebim, sorunun detaylı şekilde incelenmesi ve gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasıdır. Ancak internetteki ve Şikayetvar’daki şikayetlere bakıldığında, değişim yapılsa bile aynı problemin tekrar edebildiğini gördüğüm için, bu modelle ilgili kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini, kıyafetlerimin zarar görmeyeceği şekilde sorunun net olarak giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.