Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Derin Dondurucu
GFNE 8300 I
Hasarlı Outlet Ürün Gönderildi, Multimode Özellikli Değişim Reddedildi, İade Talebi

ID:35307752

Hasarlı Outlet Ürün Gönderildi, Multimode Özellikli Değişim Reddedildi, İade Talebi

Dilek

Grundig

27 Şubat 13:07

259

İstanbul Halkalı’daki bir bayiden Grundig 8240i multimode derin dondurucuyu sıfır ürün olarak satın aldım. Buna rağmen tarafıma hasarlı ve outlet bir ürün gönderildi. Ürünün üretimi olmadığı için değişim yapamayacaklarını, bunun yerine Arçelik marka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de iade alınan ürünle aynı özelliklere sahip, multimode özelliği bulunan bir ürün talep ettim. Buna rağmen bu özellikte bir ürünü veremeyeceklerini, “olmaz, o zaman iade alalım” diyerek talebimi reddettiler.

Ürünün ilk taksitini kredi kartı ile ödemiş durumdayım. Ürün konusunda yardımcı olmadıkları gibi iade için de sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen net bir bilgi veya sonuç alamıyorum. Benden fatura, dilekçe ve IBAN bilgisi istendi, bunların hepsini iletmeme rağmen sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Sıfır ürün satın almış olmama rağmen hasarlı outlet ürün gönderildiği, talep ettiğimle aynı özelliklere ve multimode özelliğine sahip bir ürün verilmediği ve hala net bir çözüm sunulmadığı için, kredi kartımdan çekilen ilk taksit de dahil olmak üzere ürünün toplam bedelinin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Grundig

27 Şubat 15:29 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Arızalı Derin Dondurucu İçin Defalarca Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Erdi

Grundig

11 Haziran 2025 15:42

3.118

"Bu süreçte B**** ve A**** hanim yardımcı oldular iki güzide çalışana teşekkürler. Ancak Ayşegül hanim için apayrı parantez açmayı borç biliyorum ilgisi alakası sabırla dinlemesi ve çözüm üretmesi oldukça başarılıydı. Meslek hayatında başarılar diliyorum tekrardan teşekkürler"

Grundig Arızalı Derin Dondurucu İçin Defalarca Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Derin Dondurucu Servisten Dolayı Pişmanlık Oldu

Fikret

Grundig

20 Mart 2024 22:48

3.701

Yaklaşık bir yıl önce aldığım 7 çekmeceli Grundig marka derin dondurucu, aldığım günden beri zaman zaman aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Daha önce servis, sesin fandan kaynaklandığını belirterek ürünün fanını değiştirdi ve kısa süreliğine dondurucudan gelen ses azaldı. Ancak son zamanlarda ses y...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik, Grundig Ürünümün Elime Ulaşmaması Söylenen Yalanlar

İsmail

Grundig

07 Ağustos 2023 12:08

3.766

Arçelik ile birlikte çalışan Grundig'in Resmi sitesinden 28.07.2023 Tarihinde Sipariş no: 101031217 yaklaşık 13 bin liralık bir Derin dondurucu aldım. Bu ürün 03.08.2023 Tarihinde Bulunmuş olduğum şehrimdeki Servise geldi ancak Hala Evime gelmedi montajı yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini...

Grundig Alınan Ürününü Fabrikada Bekletilmesi

İbrahim

Grundig

09 Şubat 2024 13:05

2.888

06.01.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Grundig marka derin dondurucu satın aldım, ancak halen ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım tarihten beri ürünün kargoda gözüktüğünü öğrendim. Ürünü satın aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde, Arçelik fabrikası ile irtibat kurduklarını...

Depoindirimgunleri.com Üzerinden Aldığım Derin Dondurucu Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi

Khalıd

Grundig

20 Kasım 2025 23:03

428

06 Kasım 2025 tarihinde Depoindirimgunleri.com web sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden Grundig marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürün için WhatsApp üzerinden bana bir IBAN numarası gönderildi ve 25.872 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi TR17***********************...

depoindirimgunlericom-uzerinden-aldigim-derin-dondurucu-teslim-edilmedi-param-iade-edilmedi-8.jpg

depoindirimgunlericom-uzerinden-aldigim-derin-dondurucu-teslim-edilmedi-param-iade-edilmedi-7.jpg

depoindirimgunlericom-uzerinden-aldigim-derin-dondurucu-teslim-edilmedi-param-iade-edilmedi-3.jpg