to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyon Roma 49" Gcu 7905A 3 Yılda Bozuldu
Grundig marka televizyon ile ilgili yaşadığım sorun aşağıdaki gibi.
Roma 49" gcu 7905A modeli televizyonumu sabah açtığımda, ekranında renk solması ve 3 saniyede bir ekranın üst ve alt kısımlarında çizik şeklinde titreme olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3-4 senedir kullandığım televizyona herhangi bir darbe veya su vs gelmemesine rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım.
Aynı gün Grundig müşteri hizmetlerini aradım, çözüm olarak servis çağırdım gelip kontrol ettiklerinde televizyon panelinin ( televizyonun ana parçası) bozulduğunu ve LED'lerinin de bozulduğunu ilettiler. Bunun sebebi olarak elektrik voltaj yüklenmesi vs durumlarından kaynaklandığını ilettiler. Priz olarak voltaj dengeleyici Philips marka priz kullanıyorum, ek bilgi. Tamir masrafı olarak 15.000 TL hesapladılar. Televizyonun yenisini alsam bu fiyata yakın bir değerde olduğu için kabul etmedim.
Voltaj dengeleyici priz kullanmama rağmen televizyonun bu sebepten bozulduğu bilgisi inandırıcı ve tatmin edici değil. 3 senede bozulacak televizyonu neden satışını yapıyor firma.
Bu şekilde bozulan televizyonumun, aynı özellikte bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Dünya çapında bir marka olan Grundig bu çağrıma cevap bekliyorum, gerekirse Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağımı belirtirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, iletişime geçildi, talebimle ilgili firmadan en kısa sürede geri dönüş bekliyorum. Teşekkürler.
