to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyon Geldiğinde Bugüne Donuyor
06.04.2023'de Grundig 55 gfu 7850 b 55'' 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV - 55" televizyonu Hepsiburada uygulamasından Grundig satıcısından dedemler için satın aldım. Geldiğinden bu yana donma yaşıyoruz. Donduktan sonra sadece prizden çıkardıktan sonra çalışıyor. Ekran kararıyor ses devam ediyor. Servis geldi. Normal olduğunu söyledi. Nasıl normal anlamadım. Bize ekran kararıp ses devam etmesi farklı bir konu dedi. Video ile kanıtlarlar mısınız dedi. Kanıtladık, ve üçüncü kez randevu oluşturuyoruz randevuya gelmiyorlar. İade talebim red oluyor. Onarım olacakmış iki-üç aylık televizyonun neresini onaracaksınız? Değişim de istemiyorum, para iadesi istiyorum, üstüne sizi nereye gerekiyorsa oraya şikayet edeceğim. Zaman dolması için resmen randevu verip randevuya gelinmiyor. Biz de evde oturup servis bekliyoruz. Lütfen Şikayetvar'da ki yorumları okuyarak Grundig ürün alın. Bir kere alalım dedik bin pişmanım, ilk ve son Grundig alışverişim olacaktır. Bu kesin.
Bu yorumu yazdıktan sonra, anında benim ile iletişime geçtiler. Çok ilgililerdi ama bugün durum çözüldü mü diye tekrar çağrı merkezini aradığımda iade talebi olmadığını ve sadece televizyonun onarımı için talep olduğunu gördüğünü ilettiler. Ben artık gerçekten anlam veremiyorum her arayan nasıl farklı bir şey söyleye bilir. İade hakkım olmadığını ve sadece değişim talep edebileceğim söylendi. Peki bir önce ki görüşmemin kaydı yok mu bir önce ki müşteri temsilcisi neden talebinizi fabrikalara iletiyorum dedi? Tekrar söylüyorum Grundig markası bir şey alırken bir daha gözden geçirin çünkü yetkili servis işini yapıp randevulara gelmiyor, gelmemekle kalmıyor sizin ile iletişime geçmiyor.
